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お問い合わせについて
G&Sオンラインカスタマーセンター

※お問い合わせは受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

※営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

※当サイトでご購入いただいた商品のお直し・加工は店舗ではお受けできません。(店頭受取り商品を除く)

お問い合わせの前に、
まずは「よくある質問」をご確認ください。

よくある質問

オンラインショッピングについて

【夏季休業日期間中の配送およびカスタマーサポートについてのお知らせ】

夏季休業期間:8月11日(火)~ 8月14日(金)

<カスタマーサポートについて>
8月11日(火)~8月14日(金)まで夏季休業とさせていただきます。
※ただし、メールによるサポートのみ対応を行っております。
※お問い合わせが集中し、回答までにお時間を要する場合が ございますので、予めご了承ください。

<出荷業務について>
8月13日(木)~14日(金)の2日間、出荷業務を停止いたします。
※8月17日(月)より通常通り出荷業務を行います。
※準備が整い次第、順次発送手配させていただきますので、通常より数日間発送までにお時間をいただく場合がございます事、予めご了承くださいませ。
※ご注文が集中した場合や、交通状況などの影響により、配達の遅延等も考えられます事、予めご理解いただけますようお願いいたします。
※配送指定日設定を一時休止させていただきます事、予めご了承ください。
期間中、お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【お知らせ】SALE期間中の発送について

只今SALE期間中により、物流センターが大変混み合っております関係で、通常より数日間発送までにお時間頂戴しております事、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※準備が整い次第、順次発送手配させていただきます。

【重要】大雨の影響によるお荷物のお届けについて

一部エリアにおいて、集荷・配達業務と営業所の窓口受付業務を休止しております。
詳細につきましては、ヤマト運輸、佐川急便ホームページをご確認ください。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

<ヤマト運輸ホームページ>
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html
<佐川急便ホームページ>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

【新型コロナウイルス感染症流行に伴うカスタマーサポート営業ついて】

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの感染に対する日本政府および自治体などの発表を踏まえ、 従業員の健康と安全確保の観点から下記の期間、カスタマーサポート営業時間を変更させていただき、 感染拡大防止に向けた取り組みを実施いたします。

■営業時間:11時00分~17時00分
■対象期間:2020年4月9日(木)~当面の間


また、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。 それに伴いご注文商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【店舗受取・ギフトサービス一時休止のお知らせ】

セール期間のため、以下期間、店舗受取・ギフトサービスを休止させて頂きます。
当サイトご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
【期間】~2020年8月末

お問い合わせフォーム

新規会員登録、旧会員からの切り替えについて

その他のご意見・ご要望、商品について

新型コロナウィルス感染症の、国内感染の拡大の影響により、上記の<その他のご意見・ご要望、商品について>については、以下の受付時間とさせて頂きます。
営業時間:平日10時~17時
ご注文、出荷につきましては、引き続き通常通り承ります。
今後の、国または、都の発表をもって変更になる場合がございます。

  • パーリーゲイツ/マスターバニーエディション/ジャックバニー/サンマウンテン
  • 03-6748-0298
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00

  • キャロウェイアパレル
  • 0120-738-884
  • 祝日、年末年始の会社休業日を除く
    月・木 10:30~12:00 / 13:30~16:00

  • ニューバランス ゴルフ
  • 0120-519-515
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00

  • セント・アンドリュース
  • 03-6748-0298
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00