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お問い合わせについて
G&Sオンラインカスタマーセンター

※お問い合わせは受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

※営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

※当サイトでご購入いただいた商品のお直し・加工は店舗ではお受けできません。(店頭受取り商品を除く)

お問い合わせの前に、
まずは「よくある質問」をご確認ください。

よくある質問

オンラインショッピングについて

【重要】大雨の影響による配送遅延について

このたびの大雨により被害にあわれた皆様に謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
この大雨の影響により、東海・関東地方の太平洋沿岸地域を中心に、お品物のお届けに遅延が生じております。
また、今後の風雨や道路規制などの状況により、配達を見合わせる場合や、その他の地域でも遅延が生じる可能性がございます。
配達停止中の地域や、遅れが生じている区間などの詳細につきましては、下記、ヤマト運輸・佐川急便ホームページをご覧ください。
<ヤマト運輸ホームページ>
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html
<佐川急便ホームページ>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/


【重要】オリンピック開催に伴う配送遅延について

下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
<期間>
7月13日~8月8日、8月17日~9月5日
<地域>
・各競技会場の周辺地域(東京都および各開催地域)
・羽田空港旅客ターミナル内(空港内の各テナント事業者さま等あて)
※交通規制の状況等によっては、対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
お届けに遅れが生じる可能性がある期間と地域については、下記よりご確認下さい。
<ヤマト運輸ホームページ>
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
<佐川急便ホームページ>
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/

期間中、お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【店舗受取・ギフトサービス一時休止のお知らせ】

以下期間、店舗受取・ギフトサービスを休止させて頂きます。
当サイトご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
【期間】2021年6月14日(月)~未定

【お知らせ】現在の配送状況について

只今、物流センターが大変混み合っております関係で、通常より数日間発送までにお時間頂戴しております事、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※準備が整い次第、順次発送手配させていただきます。

【新型コロナウイルス感染症流行に伴うカスタマーサポート営業ついて】

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルスの感染に対する日本政府および自治体などの発表を踏まえ、従業員の健康と安全確保の観点から下記の期間【カスタマーサポート営業時間】並びに【お電話の受付】を変更させていただき、感染拡大防止に向けた取り組みを実施いたします。
そのため、お電話がつながりにくい場合や、各種お手続にお時間をいただく場合がございます事、何卒ご了承いただけますようお願い致します。
※今後の、国または、都の発表をもって変更になる場合がございます。

■営業時間(平日):11時00分~17時00分
■電話窓口(平日):火曜日・木曜日
※急遽営業日が変更となる場合がございます。
※メール対応につきましては、通常どおり平日対応いたしております。
■対象期間:2021年7月12日(月)~ 当面の間


また、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。 それに伴いご注文商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム

新規会員登録、旧会員からの切り替えについて

その他のご意見・ご要望、商品について

■パーリーゲイツ/マスターバニーエディション/ジャックバニー/サンマウンテン/ニューバランス ゴルフ/セント・アンドリュース
新型コロナウィルス感染症の国内感染の拡大の影響により、1都3県に対して緊急事態宣言が発令された事を受けまして、上記の<その他のご意見・ご要望、商品について>については、以下の営業時間とさせて頂きます。
営業時間(平日):月曜日~金曜日の10時~17時
※土曜日・日曜日・祝日はお休みとさせて頂きます。
※今後の、国または、都の発表をもって変更になる場合がございます。

  • パーリーゲイツ/マスターバニーエディション/ジャックバニー/サンマウンテン
  • 03-6748-0298
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00

  • ニューバランス ゴルフ
  • 0120-519-515
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00

  • セント・アンドリュース
  • 03-6748-0298
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00