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    会員登録について

    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでご注文いただくにはG&S PREMIUM CLUBへの会員登録(無料)が必要になります。一度ご登録いただくと、次回からのご注文をスムーズに行うことができます。お客様のご利用状況や購入履歴などご覧いただける便利なサービスをご用意いたしておりますのでぜひご登録ください。

    〈会員規約のご同意〉
    登録にあたって、ご利用いただくご本人の情報を入力してください。 会員登録にお進みになる前に「会員規約」を必ずお読みください。お進みになる場合は、会員規約の内容にご同意いただけたものと致します。

    〈会員登録の手順〉
    1 画面最上部右側の「ログイン/新規登録」をクリックし、アカウントの作成「新規会員登録はこちら」に進んでください。
    2 フォームに必要事項を入力し、個人情報の取り扱いに関する規約をお読みいただき、「ご利用規約及び個人情報の取扱いについて同意する。」にチェックを入れて「この内容で登録する」をクリックします。
    3 new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPから「会員登録完了のお知らせ」メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。15分ほどお待ち頂いてもメールが届かない場合はお問合せからご連絡ください。
    ※ドメイン指定受信を行っている方は「tsigs.com」を受信対象に設定してください。
    ※受信拒否の状態ですと登録を完了させることができませんので、お手数ですが設定をお願いいたします。

    〈入力できない文字について〉
    ご登録の際、半角カタカナや機種依存文字は入力できません。使用できない文字を入力した場合、エラーメッセージが表示されますので指示に従って入力しなおしてください。
    【入力できない文字例】
    ・ローマ数字( Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ )
    ・その他特殊記号( ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ㈱ ㈲ ㈹ ㊤ ㊥ ㊦ ㍉ ㎜ ㌔ ㎏ )

    会員ステージについて

    会員ステージについての詳細は「会員サービス案内」よりご確認ください。

    ご登録情報の確認・変更

    お引越しや、PCの変更などがあった場合は、ご自身でお客様情報を変更することができます。また、現在のお客様情報を確認することもできます。

    〈ご登録情報の確認・変更手順〉
    1 画面最上部右側に表示されているメニューの「ログイン」をクリックして、登録されているメールアドレス・パスワードでログインし、マイページにお進みください。
    2 マイページの左側にあるメニューリストのうち、「個人データ」をクリックして、ご登録情報の変更画面にお進みください。
    3 変更内容確認画面で「この内容で登録する」ボタンをクリックするとご登録情報の変更が完了します。

    変更できる項目
    「メールアドレス」「パスワード」「お名前」「性別」「生年月日」「住所」「電話番号」「結婚」「職業」「メールマガジン配信ブランド」

    ID・パスワードについて

    新規会員登録の際に、お客様にご自由に決めていただく暗証番号のようなものです。
    「G&S PREMIUM CLUB ID(メールアドレス)」と「パスワード」をご利用いただくことで面倒な登録作業などが不要となります。
    大変重要な情報ですので、お忘れにならぬ様、また他人に知られない様に管理をお願いします。
    尚、ご購入いただく際は必ず新規会員登録が必要となります。
    パスワードは半角英数文字8 ~ 255 文字以内で設定ください。

    パスワードを忘れた場合

    1. ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
    2. ご登録いただいているメールアドレスを入力し「送信する」をクリックします。
    3. tsigs.comから「パスワード再設定のご案内」メールをお送りいたします。その後、メール内にありますURLをクリックしてください。
    ※確認いただけない場合は恐れ入りますが、『G&Sオンラインカスタマーセンター』までご連絡ください。

    二重に会員登録した場合

    既に会員登録されているにもかかわらず、再度登録してしまった場合でも、特に問題はございませんがポイントの重複などが発生してしまい、おすすめできません。
    尚、どちらかを削除し、ポイントを1つの登録に移すなどの対応はできません。あらかじめご了承ください。

    マイページについて

    個人データ
    登録いただいたお客様の情報を確認・変更することができます。

    購入履歴一覧
    注文状況・履歴を確認することがでます。

    お届け先一覧
    会員情報に登録されている住所以外に、ご注文商品のお届け先を登録頂く事が出来ます。

    お気に入り商品
    商品をリストアップしておいて後で見ることができます。

    クーポン一覧
    クーポン一覧が表示されます。

    ポイント履歴
    ポイント履歴が表示されます。

    入荷待ち商品
    ご希望の商品が入荷しましたら、ご登録いただいているメールアドレスに入荷をお知らせする機能です。

    退会手続き
    次項をご確認ください。

    退会手続きについて

    退会した場合は、現在ご利用のnew balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPページが利用いただけなくなります。再度注文される場合は、新たなお客様としての登録となります。
    長期不在・不当返品・受取り拒否等が重なるようなお客様に対しましては、弊社側にて一度お客様にご連絡させていただいた後、強制退会させていただく場合がございます。その際弊社から一定期間、連絡が一切取れないお客様につきましても、強制退会させていただく場合がございます。 予めご了承ください。
    ※一度退会いただいたメールアドレスは再入会の際にご使用いただけませんのでご注意ください。

    〈退会の手順〉
    1 画面最上部右側に表示されているメニューの「 ログイン 」をクリックして、登録されているメールアドレス・パスワードでログインし、マイページにお進みください。
    2 マイアカウントの「個人データ」をクリックし、アカウントの編集ページに進みます。個人情報の中に「退会」をクリックし、退会手続きページにお進みください。
    3 メールアドレス及びパスワードを入力して、退会規約をお読みいただき、内容にご同意いただけましたら「上記事項について同意し、退会する。」のチェックボックスにチェックを入力してください。
    4 「退会する」ボタンをクリックしてください。退会手続が完了します。

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  • ポイントについて

    ポイントについて

    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでお買い物をするとポイントが貯まります。
    商品代金(税抜き)の 3%がポイントにて還元され、new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPで次回以降のお買い物の際に「1ポイント=1円」としてお使いいただけます。

    ポイントの還元について

    ポイントは、お客様へご注文商品の出荷が完了した当日以降に加算されます。
    ※ ご注文が完了した時点ではポイントは加算されません。
    例:2017年3月14日に20,000円(税抜き)のジャケットを購入し、2017年3月17日に商品を発送した場合⇒2017年3月17日以降に600ポイントが加算。(小数点以下は切り捨て)
    加算されたポイントは600円分として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
    ※ ポイントの現金への換金はできません。

    ポイントの使用方法について

    ショッピングカートの「お支払方法の設定」の画面でご利用の有無、ご利用するポイント数をお選びいただけます。

    ポイントの有効期限について

    ポイントの有効期限は最終ポイント付与日より1年間となります。

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  • 商品について

    商品サイズについて

    商品のサイズについては商品詳細ページにある「サイズチャート」をご覧ください。
    商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やレーベル等によりサイズが異なります。
    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPの商品は、new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOP独自の採寸方法による商品のサイズを、商品ページ「サイズチャート」に掲載しております。
    ※ 全て平台に平置きして、外寸を測定しております。
    ※ 商品によっては1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
    測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様がご希望するものをご検討ください。
    ※ 当サイト独自の採寸方法のため、レーベルのサイズ表記と異なります。
    また、靴のサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。
    ※ 商品によっては日本サイズとして製造されていない為、日本サイズの表記が難しい場合がございます。サイズ名表記は目安としてお考えください。

    サイズの測り方については、こちらをご確認ください。

    サイズガイド

    商品補正について(裾上げ等)

    オンラインショップでは補正のサービスは行っておりません。ご希望の場合は店舗受取りサービスをご利用頂き、店舗にてお申し付けください。

    入荷お知らせメールについて

    在庫なしの商品を「新入荷お知らせ」又は「再入荷お知らせ」に登録いただくと、その商品が入荷いたしましたら、ご登録いただいているメールアドレスにお知らせする機能です。ご利用いただく場合は、会員登録が必要になります。

    〈ご利用にあたっての注意事項 ※必ずお読みください〉
    商品のご予約・お取り置きではございません。メールが届いても商品のご購入を保証するものではございません。メールが届いても必ず商品をご購入していただく必要はございません。商品が入荷した場合のみお知らせします。入荷商品の在庫に限りがございます。ご購入のタイミングで「品切れ」になる場合はご了承ください。

    〈ご登録方法〉
    商品ページの、ご希望のサイズ/カラーの商品の横にある「新入荷お知らせ」又は「再入荷お知らせ」をクリックして頂くだけで登録が完了します。(登録時にはログインが必要になります。)

    〈確認・削除について〉
    [ログイン > マイページ > 入荷お知らせ一覧町商品」
    現在、入荷のお知らせをご希望されている商品の一覧を見ることができます。
    また、商品の詳細を確認したり、お知らせが不要になった場合は削除することができます。

    〈商品が入荷したら〉
    ご登録いただいたメールアドレスに再入荷お知らせメールをお送り致します。商品をご確認いただき、ご注文の場合は「カートに入れる」をクリックして購入の手続きへお進みください。ご購入は先着順とさせていただきます。数に限りがございますのでお早めにご注文ください。

    お気に入り登録について

    商品詳細ページにある「ハートマーク」や「お気に入り」をクリックするだけで、お気に入りリストに追加することができます。会員登録が必要なサービスです。
    気になった商品の中からさらに厳選した商品をこのお気に入り商品一覧から直接カートに入れることができます。

    〈お気に入りの使い方〉
    1 商品詳細ページより、カラー・サイズを選択した後に、「ハートマーク」や「お気に入り」をクリックしてください。(まだログインされていない場合、いったんログインページに進みますので、ログインしてください。)
    2 お気に入りリストに入れた商品を確認する場合は、マイページからご確認ください。(まだログインされていない場合、いったんログインページに進みますので、ログインしてください。)
    3 お気に入りリストからカートに追加したい場合は、「買い物カゴに入れる」をクリックしてください。
    4 商品名の横にある削除ボタンをクリックすると、お気に入りリストから商品を削除することができます。

    COMING SOONについて

    これからオンラインショップで販売予定の新商品の先行案内サービスです。
    お気に入りの商品がございましたら、商品詳細より「再入荷お知らせ」ボタンをクリックして頂くと、対象商品が入荷した際にご登録頂いたメールアドレスへご案内いたします。
    ※こちらのサービスは商品入荷のご案内のみとなります。メールが届いても商品のご購入を保証するものではございません。

    ギフト包装について

    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでは、ギフトラッピングサービスをご利用いただけます。
    商品と一緒にギフトラッピングをご注文いただききますと、ご希望の商品をギフトボックス・ギフトバッグでラッピングをおこない、ご指定の配送先にお届け致します。
    ※ご注文者様に送信させて頂きます電子メールを持って、明細書等とさせて頂きます。
    ※ギフトラッピングのパッケージをご用意しているブランドは、CALLAWAY APPAREL、PEARLY GATES、MASTER BUNNY EDITION、Jack Bunny!!になります。

    【重要】ラッピングサービスについてのご注意

    ■ギフトバッグをお選びの方へ

    ギフトバッグは多少傷になりやすい素材となっております。細心の注意を払い、梱包出荷を致しますが、配達中に商品が動くことでギフト包材に予期せぬ傷が入る場合があります。予めご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

    ■ラッピングを行う商品はお選びいただけません。

    ご注文いただいた商品全てをギフトボックス・ギフトバッグにお入れいたします。
    ラッピング不可商品が含まれていた場合や選択されたギフト包材に入りきらない場合は、ギフト包材のサイズを変更させて頂く場合や通常梱包でのお届けとなる場合がございます。

    ■陶器類(割れ物)、ギフト包材に入らない商品はラッピングできません。

    選択したギフト梱包に入らない商品(複数の注文で入らない場合も含む)の場合は、ギフト包材のサイズを変更させていただく場合がございます。
    また、サイズ変更でも入らない場合はラッピング対応は行わず、通常梱包でのお届けになりますこと、予めご了承ください。
    特に異なる配送先をご指定いただいた場合はご注意ください。

    ■ラッピングサービスは1注文あたり1個となります

    複数セットのギフトラッピングをご希望の場合は複数回に分けてご注文ください。

    ■配送指定日はご指定いただけません

    ご注文3〜5日後の発送となりますので、配送指定日に関してはご指定いただけません。
    万が一指定いただきましても、お受けできかねますのでご了承ください。

    ■ギフト納品書が明示されています

    ギフト包材をご購入いただいた場合、価格の記載のないギフト納品書が同封されます。
    価格などはメールやマイアカウントにてご確認いただけますようお願い申し上げます。

    ■ラッピングが不要な場合

    ご自身でラッピングされるなど、ラッピングが不要な方は、必ずご注文後に下記カスタマーサポートまでお知らせください。その際、お手数ですが注文番号を記載いただけますようお願いいたします。

    ■カスタマーサポートからのご連絡について

    ラッピング不可などの理由で出荷保留となった場合、お客様へカスタマーサポートよりご連絡させて頂く場合がございます。
    ご注文後は連絡のとれるメールアドレス、お電話番号を記載いただきますようお願い申し上げます。
    ※ご連絡がつかない場合、出荷が大幅に遅れる場合がございますので予めご了承ください。

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  • ご注文について

    ご注文方法について

    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでご注文いただくには会員登録(無料)が必要になります。事前に登録をしていただくか、ご注文の途中で登録することができます。

    商品詳細ページについて

    〈商品写真について〉
    商品詳細ページの写真は、商品を正面(一部除く)から写した画像になります。

    〈カラーについて〉
    お使いのパソコンの画面設定により実際の商品カラーと若干違うことがございます。

    〈在庫について〉
    なお、在庫の更新は一定時間毎に行っております。

    〈消費税について〉
    商品の表示はすべて、消費税抜きの金額になっております。

    〈お気に入りリストについて〉
    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPの商品の中から、お気に入りの商品をリストアップして後で見ることができる機能です。商品情報をじっくり見たいけど時間がない、注文したいけどまだ悩んでいるなどお客様の状況に合わせてお使いいただけます。
    ※在庫は確保されていませんのでご注意ください。
    ※在庫切れまたは販売中止になった場合はお気に入りにページの商品に「この商品は現在ご購入いただけません」と記載されます。

    〈取り置きについて〉
    お取り置きは承っておりません。

    〈ご注文限度〉
    1回あたりのご注文限度を設定しておりますので、お買物の際はご注意ください。限度を超えるお買物の場合、大変お手数ですが改めてのご注文をお願いいたします。

    〈限度アイテム数〉
    1回にご注文いただけるアイテム数は、30アイテムまでとなっております。

    〈販売数量限定商品とは〉
    ブランド特別商品やオンラインストア限定商品など、数に限りがある商品となります。多くのお客様にお使い頂く為、限度アイテム数とは別に注文可能数量が定められた商品となります。ご了承ください。

    〈限度額〉
    1回にご注文いただける商品金額合計は、30万円(税込)までとなっております。

    ショッピングカートについて

    カートに入れた商品は30分間表示されますが、その商品を確保したことにはなりません。注文手続き完了と同時に商品が確保されますのでお早めに注文手続きを済ませることをお勧めします。
    また、30分経ちますと自動的にカートから削除されますので、サイトを長時間ご覧になる場合や、複数の商品をご購入の場合は、カートに入れておいた商品が消えていないかをお確かめの上、ご注文手続きへお進みください。

    〈ショッピングカートへの商品の入れ方〉
    商品詳細ページで、ご希望のカラー/サイズ/数量を選択して、
    「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

    〈ショッピングカートの見方〉
    画面の最上部に表示されているメニューの「カート」をクリックしてください。。
    お客様がカートに入れた商品リストが表示されます。

    〈数量について〉
    ショッピングカートに商品を入れたときは、数量が1になっています。
    変更したい場合は、カートページのセレクトBOXから欲しい数量を選んでください。
    一度にショッピングカートに入れられる数量は、1アイテムあたり5点までになります(※)。
    ただし、変更した際に在庫数が満たない場合はカートに入れることができません。
    ※「販売数量限定商品」に関しては別途、注文可能数量が定められております。

    予約注文について

    商品ページに [予約商品] と記載している商品は予約商品として、予約の受注をさせていただいております。
    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、店頭では発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。

    予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注文前に商品ページのお届け予定をご確認ください。
    ※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
    ※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    〈予約商品の注文方法について〉
    予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが下記、注意事項がございますので、ご注意ください。

    1.ご注文時はクレジットカード・後払い・代金引換のみとなります。お支払方法、配達日時の変更については、下記「予約商品の配達希望日、お支払方法、お届け先の変更について」をご確認ください。
    2.予約商品と他の商品を同時に注文することはできません。

    〈予約商品の配達希望日、お支払方法・お届け先の変更について〉
    予約商品が納品され、発送いたしましたら「発送完了お知らせ」というメールを配信いたします。
    ※メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールの設定などしていないか、再度のご確認をいただけますようお願いいたします。

    メール指定受信を設定されている場合は、必ず@tsigs.comからのメール受信を可能に設定変更をお願いいたします。

    ご注文の確認・キャンセル・変更について

    ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。注文の際には、必ずサイズ・カラー・価格・数量等をご確認ください。

    商品の返品について

    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPではご注文後すぐに商品の手配をしますので、商品発送後の「数量、カラー、サイズなど商品の変更」「受け取り拒否」「お客様都合によるキャンセル」「長期不在」等による返品につきましては、申し訳ありませんが承ることが出来ません。今一度、ご注文の際は内容に誤りがないか充分ご確認ください。また、代金引換の利便性を守るため、弊社より出荷前に注文内容の確認のご連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
    ※不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消を行うことがあります。

    追加注文・複数注文のおまとめについて

    ご注文完了後に、追加のご注文や複数のご注文をまとめるサービスは行っていません。
    ご注文完了前に、確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

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  • お支払いについて

    お支払いについて

    お買物代金のお支払いには、クレジットカード支払い(オンライン決済)と、代金引換払いをご用意しております。

    〈クレジットカード支払い(オンライン決済)〉 お支払方法:一括払い、分割払い、リボルビング払い、ボーナス一括払い
    お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。



    決済手数料について:手数料無料
    分割手数料について:お客様のご負担となります。詳細につきましては、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。

    お支払回数について

      一括払い 分割払い その他支払い
    カード種 1回 2回 3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回 リボ払い ボーナス
    × ×
    × × × × × × × × × ×
    ※上記記載は標準的にご利用可能な支払方法を記載しております。実際にはご契約内容によりご利用できない場合もございます。
    ※分割払い・リボルビング払い・ボーナス一括払いは、クレジット発行会社ごとにご利用可能な金額に決まりがある場合もございます。
    ※ボーナス一括払いのご利用可能時期、お引き落とし日やその他ご契約内容につきましてはクレジットカード発行会社までお問い合わせください。


    入力されたクレジットカード情報等は、SSL(※)により暗号化送信され、ベリトランスの決済システムにて安全に処理されます。ご安心下さい。(※皆様に安心してお申し込みして頂けるよう、SSL(Secure Socket Layer)と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。その為、送信時の漏洩の心配はありません。) また、クレジットカード情報につきましては、弊社では保管しておりませんので漏洩などの問題はございません。ご安心ください。

    〈デビットカード機能付きクレジットカードについて〉
    デビットカード機能が付いているクレジットカードは、ご利用いただけません。
    万が一、当サイトでデビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、 クレジットカードの認証(与信)時点でデビット機能により口座から該当金額が引き落とされます。ご注文のキャンセル・返品(返金)・注文エラーが発生した場合には、ご返金完了までにお時間を頂戴いたしますので、恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えくださいますようお願いいたします。
    ※返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で30~40日を要する場合があります事、予めご了承下さい。

    〈商品代金引換支払い ※代引き手数料が必要です。〉 現金払いかカード払いが選択いただけます。
    商品をお届けの際、配送会社に現金またはクレジットカードでお支払いください。
    現金払い、カード払い共に代引き手数料がかかります。
    お取扱い可能なクレジットカードは次のとおりです。
    ※お届けの配送会社についてはお届け方法についてをご覧ください。

    〈ヤマト運輸にてお届けの場合(ヤマト宅急便コレクト)〉

    お支払には、一括払い・分割払い(2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回)・リボルビング払いがお選びいただけます(ボーナス払いはご利用できません)。
    一部カードでは分割及びリボ払いについて制限がございます。詳細はこちらをご参照ください。
    なお、当サイトでのお買物のお支払いにデビットカード(銀行などのキャッシュカード)は現在ご利用できませんのでご注意ください。

    〈佐川急便にてお届けの場合(佐川急便eコレクト)〉

    お支払には、一括払い・分割払い(2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回)・リボルビング払いがお選びいただけます。(ボーナス一括払いのお取り扱い期間は、【夏期】1/1~6/15【冬期】8/1~11/15になります。)
    なお、当サイトでのお買物のお支払いにデビットカード(銀行などのキャッシュカード)は現在ご利用できませんのでご注意ください。

    〈代引き手数料〉
    代引手数料は以下の通りです。

    お支払い金額(税込) 代引き手数料(税込)
    29,999円以下 324円
    30,000円 99,999円以下 583円
    100,000円 300,000円 972円

    〈クロネコ代金後払い〉 【お支払い方法】
    ご利用には代金後払い手数料がかかります。
    また、未成年者の方のご利用は、保護者の同意が必要です。

    商品のお受け取り後、ご注文時にご指定いただいた住所に、請求書を別送いたします。
    内容をご確認のうえ、請求書発行日から14日以内に主要なコンビニエンスストア又はauかんたん決済※でお支払いください。
    ※クロネコ代金後払い”auかんたん決済”についてauのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。
    auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。

    ※請求書の送り主は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社となります。
    サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
    ※リンク先はヤマトクレジットファイナンス株式会社が運営するサイトです。

    【代金後払い手数料】
    一律324円(税込)

    【クロネコ代金後払いサービスについて】
    http://www.yamato-credit-finance.co.jp/service/about_deferred.html

    【クロネコ代金後払いFAQ】
    http://www.yamato-credit-finance.co.jp/faq/about_deferred.html

    【クロネコ代金後払いサービス お問い合わせフォーム】
    https://www.yamato-credit-finance.co.jp/cgi-bin/personal/index.cgi

    【クロネコ代金後払いサービスに関するお問い合わせ】
    ヤマトクレジットファイナンス株式会社 お客様サービス室
    お問い合わせ窓口(フリーダイヤル):0120-983-383
    携帯電話からのお問い合わせ:03-5956-1342
    受付時間:土日祝日を除く9:00~18:00

    【ご利用になれるコンビニエンスストア・お支払方法】
    下記記載のコンビニエンスストア又は、auかんたん決済によりお支払いいただくことができます。

    クロネコ代金後払いサービス

    【ご利用条件】
    ご利用にあたりヤマトクレジットファイナンス株式会社による審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いします。
    当サイト、他サイト合わせ累計54,000円(税込)を超えてのご利用はいただけません。
    「クロネコ代金後払い」はヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスです。当サイトはヤマトクレジットファイナンス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    決済確定後のお支払い方法の変更は承れません。
    未成年の方は、保護者の同意を受けたうえ、ご利用ください。
    ご注文者様の住所が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。

    〈d払い(1回払い)〉

    d払い(1回払い)

    月々のドコモ携帯電話料金と合わせて、(株)NTTドコモからご請求されるお支払い方法です。

    ・PC・SPモード契約済みのスマートフォン端末、iモード契約済みの携帯電話端末でご利用いただける支払い方法です。
    ・ご注文の際にdポイントをご利用いただけます。
    ・決済金額100円につきdポイント1Pがたまります。

    ※注文完了画面・ご注文完了メール・商品お届け明細書・マイページなど、当サイトからのご案内ではポイント利用分の値引きは反映しておりません。利用されたポイントの値引きについては、後日(株)NTTドコモからのご請求時にご確認ください。
    ※ご不明な点がございましたら、下記ドコモインフォメーションセンターまでお願いします。

    【ドコモインフォメーションセンター】

    TEL:0120-800-000
    年中無休 受付時間:午前9時~午後8時
    一部のIP電話からは接続できない場合があります。
    ※d払いについて詳しくはこちらをご確認ください。

    【d払いご利用上の注意点】

    ご利用の際は下記の注意点をご一読いただき、ご了承のうえご利用いただけます様お願いいたします。

    ・予約商品については、ドコモ d払いでのお支払いはできません。
     ※ご注文を頂いたとしてもキャンセルさせて頂く場合もございますので、あらかじめご了承ください。
    ・(株)NTTドコモの請求の締切日以降に、当社で返金確認がとれた場合は、いったんお支払いいただきます。その後、(株)NTTドコモから返金いたします。
    ・商品の返品・取り消しが発生した場合、ドコモ d払いのご利用可能枠が一定期間保持されますので、あらかじめご了承ください。
    ・商品のお届け時期により、(株)NTTドコモから請求や返金ができない場合があります。その際は当社からお客様へご連絡のうえ、請求または返金の対応をさせていただきます。
    ・Wi-Fi環境やPCでのご利用には、dアカウント/パスワードが必要となります。
    ・ご利用の際、NTTドコモが提供するサイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
    ・d払いでクレジットカードをご利用の場合、“カードご利用日”は、商品発送日の翌日となります。
    ・クレジットカードの有効期限により、お支払い方法を変更していただく場合がございます。
    ・商品合計金額が100円未満の場合は、「d払い」をご利用いただけません。
    ・dポイントのご利用履歴は、dポイントクラブにてご確認ください。当サイトマイページ等ではご確認いただくことができません。予めご了承くださいます様、お願いいたします。

    【d払いご利用時の返品について】

    弊社側の瑕疵によりご注文頂きました商品をご用意できなかった場合のご返金方法は下記となります。予めご了承いただきご利用いただけます様、お願いいたします。
    ※d払いで代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、d払い経由にて対応させていただきます。原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

    【ご注文を全てキャンセルする場合】

    dポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分のdポイントを返還いたします。
    返還したdポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
    dポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。また、返金手続きの時点でdポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

    【一部商品を返品する場合】

    dポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当のdポイントを返還いたします。
    代金の一部をdポイントでお支払いの場合は、d払いご利用金額が優先して返金され、不足分はdポイントを返還いたします。返還したdポイントの有効期限は、元の有効期限のままとなります。
    dポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。また、返金手続きの時点でdポイントの有効期限が切れ、失効していた場合は、返還できませんので、あらかじめご了承ください。

  • 〈auかんたん決済〉 au のスマートフォンやPC等で購入したデジタルコンテンツ・ショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるKDDI株式会社の決済サービスです。
    通信料金合算支払いは、通信サービスが登録されたau IDをお持ちの方はご利用いただけます。

    詳しくは「auかんたん決済」Webサイトへ

    【auかんたん決済のご利用上の注意点】

    ・auかんたん決済でのお支払いは、PCサイトまたはスマートフォンサイトでのみご利用いただけるサービスとなります。
    ・予約商品につきましては、auかんたん決済でお支払いいただけません。
    ご注文をいただいたとしてもキャンセルさせて頂く場合がございます事、あらかじめご了承ください。
    ・auかんたん決済でのご購入限度額に関しては「auかんたん決済」Webサイトにてご確認ください。
    ・WALLETポイント口座充当をご利用された場合、マイページ注文履歴やご注文受付けメール上の表示金額はWALLETポイントご利用・au口座充当前の金額となります。
    ・実際のKDDI株式会社からの請求はWALLETポイントご利用分・au口座充当分を差し引きした金額となりますのでご安心ください。
    ・詳細は、後日KDDI株式会社からのご請求時にご確認ください。
    ・通信料金合算支払いでは、対象の通信サービスが登録されたau IDが必要となります。
    ・通信料金合算支払い利用可能な対象通信サービスを解約した場合は、通信料金合算支払いはご利用いただけません。

    【auかんたん決済ご利用時の返品について】

    商品瑕疵による返品や、弊社側の瑕疵によりご注文いただきました商品をご用意できなかった場合のご返金方法は下記となります。予めご了承の上、ご利用くださいますようお願いいたします。

    <一部商品を返品する、または、一部ご希望の商品をご用意できなかった場合>
    商品瑕疵による一部返品、または弊社都合により一部商品をご用意できなかった場合は、auかんたん決済によるお支払額は一旦全額請求とし、一部返品またはご用意できなかった商品分の代金を後日、銀行振り込みにてご返金させていただきます。

    <ご注文商品を全て返品する、または、全てのご希望の商品をご用意できなかった場合>
    商品瑕疵による全商品の返品、または弊社都合により全ての商品をご用意できなかった場合は、auかんたん決済によるお支払いをキャンセルとさせていただきます。


    その他auかんたん決済のサービスに関するご不明点は「auかんたん決済」Webサイトへお問い合わせください。

    〈ソフトバンクまとめて支払い〉 ソフトバンクのスマートフォンやPCなどで購入したショッピングなどの代金を、月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
    ご利用には、My SoftBank 認証のお客さま識別番号通知が必要となります。

    詳しくは「ソフトバンクまとめて支払い」Webサイトへ

    【ソフトバンクまとめて支払いご利用上の注意点】

    ・ソフトバンクまとめて支払いでのお支払いは、PCサイトまたはスマートフォンサイトでのみご利用いただけるサービスとなります。
    ・予約商品をご注文いただく場合、お支払方法にてソフトバンクまとめて支払いはお選びいただけません。
    ・ソフトバンクまとめて支払いでのご購入限度額に関しては「ソフトバンクまとめて支払い」Webサイトにてご確認ください。
    ・本サービスのご利用にあたっては、 回線認証などによるお客さまの認証のほかに、暗証番号の入力が必要となる場合がございます。
    ・お客さまがウェブ安心サービスに登録している場合、暗証番号の入力を省略できない事がございます。
    ・本サービスをご利用してご購入いただいた商品代金は、ソフトバンクまたはソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社(https://www.sbpayment.jp/)がご購入代金にかかる債権の譲渡を受け、お客さまにご請求いたします。
    ・ご購入代金のお支払いについては、携帯電話料金などと併せてお支払いいただく場合と、お客さまがご契約されているクレジットカード会社にお支払いいただく場合がございます。

    その他ソフトバンクまとめて支払いのサービスに関するご不明点は「ソフトバンクまとめて支払い」Webサイトへお問い合わせください。

    領収書発行について

    クレジットカード支払い(オンライン決済)の場合は、『G&Sオンラインカスタマーセンター』へご連絡ください。別途発行し、郵送いたします。
    代金引換の場合は、配送会社が領収書を発行いたします。なお、領収書の再発行は一切承っておりません。

    ご注文後の支払い先変更について

    ご注文後の支払先の変更は承っておりません。

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  • お届けについて

    お届けについて

    〈配送範囲〉
    日本国内のみの発送になります。

    〈配送料金〉
    全国一律540円(税込)です。但し、1回のご注文あたり税込¥21,600以上お買い上げいただくと、全商品を送料無料でお届けいたします。(送料無料フェアーなどで配送料金に変更がある場合は、別途サイト上やメルマガでお知らせいたします。)

    〈配送会社〉
    ヤマト運輸
    一部の商品のみ佐川急便
    ※配送会社の指定はお受けできません。

    〈お知らせ〉
    誠に勝手ながら物流体制の変更により、2017年1月23日06:30以降、ご注文頂きました商品は、一部の商品を除き、配送会社をヤマト運輸に変更させていただきます。

    〈一部商品の配送について〉
    大型商品の一部(ゴルフバッグ等) につきましては従来通り佐川急便にてお届けいたします。
    また、該当商品と同時に購入された商品につきましても佐川急便でお届けいたします。
    該当商品は商品ページにその旨、記載させていただいておりますのでご確認いただけます様、お願いいたします。

    〈配送伝票番号(送状番号):〉
    「商品配送メール」に記載されている配送伝票番号(送状番号)の頭4桁の番号により、お荷物状況の問合せ先が変わります。

    配送伝票番号(送り状番号) 配送会社 お問い合わせ先
    4265-****-**** ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
    3805-****-****
    4704-****-**** 佐川急便 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
    4620-****-****

    〈配送時期〉
    ご注文をお受けしてから、2~10営業日で商品をお届けいたします。
    配送日時指定はご注文の4~7営業日後からお受けいたしますが、ご注文が集中した場合や、天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。指定日配達サービスは、離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
    時間帯サービスのお取り扱い可能エリアは地域により異なります。また、エリアによって、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。詳しくは最寄のヤマト運輸又は佐川急便担当営業店へお問い合わせください。

    ヤマト運輸担当営業店検索はこちらから
    佐川急便担当営業店検索はこちらから


    商品を確実にお客様にお届けするために、私書箱・営業所留めはご利用できません。
    お届けの際に、「お届け明細書」を同梱しています。お買上げから10日間以上は保管しておいてください。
    注文された商品の場合でも、お届け予定が大幅に遅れたり、販売中止でお届けできない場合がございます。その場合はメールにてお知らせ致しますのでご了承ください。

    ご注文後の配送先変更について

    現在、ご注文後の配送先の変更は行っておりません。

    出荷後の配送状況の確認について

    配送準備ができますと、ご登録のメールアドレスにG&S PREMIUM CLUBより、「出荷完了メール」をお送りいたします。(配送状況によってはメールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございますのでご了承ください。)
    出荷後の配送状況は各配送会社ホームページにて確認することができます。その際「出荷完了メール」に記載されている配送伝票番号(送り状番号)を入力してください。お届けについて何かございましたら、直接、各配送会社にお問合わせください。

    ヤマト運輸お荷物検索はこちらから
    佐川急便お荷物検索はこちらから

    なお、配達指定日以前の指定日変更は、お客様個人ではできかねますので、変更をご希望の際には、『G&Sオンラインカスタマーセンター』までご連絡くださいませ。

    〈会員登録の住所間違え〉
    配送先の住所を間違えて入力していますと商品が配送会社で止まってしまいます。その場合は、送り状番号をご確認いただき配送会社へ正しい住所をお伝えください。また、一定期間を過ぎますとご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。

    〈不在中に配送された場合〉
    各配送会社より、不在伝票がポストに投函されます。伝票の内容をご確認いただき各配送会社に再配達日を連絡してください。当社発送日から「8日以内」が受取可能期間となります。受取り可能期間を越えますと、弊社に自動返送されますのでご注意ください。(当社発送日に関しましては、出荷完了メールや、マイページの購入履歴より確認する事が可能です。)一度配送した商品のお届け先の変更はできません。一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承ください。
    一度配送した商品のお届け先の変更はできません。
    一度返送された商品の再配達はできません。予めご了承ください。

    梱包について

    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでは専用の梱包になります。また、1回のご注文につき、1ヵ所へのお届けとなります。複数ご注文頂いた場合に、お届け先が全て同一であっても、複数ご注文の同梱はお受けできません。(配送料は1注文ごとにかかります。)
    ブランド袋(ショッパー)の同梱は行っておりません。

    店舗受取での発送先変更について

    ご注文後の受取店舗の変更はお受けできません。

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  • キャンセル・返品・交換について

    キャンセルについて

    注文完了後、お客様都合によるキャンセル、注文内容(商品の内容、支払い方法など)の変更は承ることが出来ません。 今一度、ご注文の際は内容に誤りがないか十分ご確認ください。

    返品・交換について

    商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
    対応方法を追ってご連絡致します。到着後すぐに商品をご確認ください。
    交換商品が在庫切れの場合は、交換を承ることが出来ず、返品手続きとなります。
    (弊社の発送ミスや不良品の場合でも交換できない場合がございます事、予めご了承ください。)

    ※オンラインストアで注文した商品を店舗で返品・交換することはできません。
    ※返品された場合、返品商品金額に対して付与しましたポイントは取消となります。
    ※別商品との交換はお受けしておりません。

    なお、お客様都合による返品・交換は承ることができません。
    発送完了後の「受け取り拒否」「長期不在」等による返品につきましても同様に承ることができませんので、ご了承ください。

    返品・交換をお受けできない商品
    1. 一度ご使用・洗濯済みの商品、その他一部指定商品
    2. お客様都合で返品を希望される商品
      ・サイズが合わない
      ・イメージと違う
      ・注文を間違えた など
    3. お客様の都合で修理・加工をされた商品
    4. お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
    5. 商品到着後10日以上が経過した商品
    6. 店舗等、当サイト以外でお買い上げ頂いた商品
    7. 下げ札のない商品
    8. 商品パッケージ・袋が破損または紛失した商品、靴箱に直接宅配伝票を貼ってしまった商品
    ※当サイトが容認していない不当な返品と判断した場合は、会員資格の抹消を行うことがあります。
    不良商品・誤配送について

    商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内に『G&Sオンラインカスタマーセンター』までご連絡ください。対応方法を追ってご連絡致します。到着後すぐに商品をご確認ください。交換する商品の在庫がない場合は商品代金を返金します。

    〈返品方法〉
    G&Sオンラインカスタマーセンター』へご連絡ください。追って返品方法をお知らせ致します。
    返品をお受けできない商品
    ・商品到着後10日以上が経過した商品
    ・一度使用された商品
    ・店舗にてお買上げいただいた商品
    ・Sale対象商品
    商品と一緒にお送りしています「返品カード」が手続きの際に必要となります。「返品カード」の再発行は一切承っておりませんので、商品の確認が済むまで大切に保管してください。
    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo OLINE SHOPで注文した商品を店舗で返品・交換することはできません。

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  • 店舗受取について

    店舗受取について

    「ネット注文店舗受取サービス」は、CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPで注文した商品をご指定の店舗で受取ることができるサービスです。
    商品代金のお支払いは、店舗でお受取の際に、店舗で可能な全ての決済方法で行うことができます。
    CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPから24時間いつでもご注文可能です。
    受取可能店舗でのお受取が可能です。
    店舗での受取のため、配送料無料となります。
    店舗でのお支払いのため、店舗指定の全ての決済方法がご利用可能です。
    ※new balance golf ONLINE STORE・St ANDREWS ONLINE SHOPでは店舗受け取りサービスを実施しておりません。

    店舗受取サービスの範囲
    商品詳細ページに「店舗受取可」と表示されている商品が、ご利用いただいけます。
    注文完了時、店舗受取手続き完了のお知らせメールが届きます。(注文が完了したことをご確認ください。この時点ではお受取可能のご案内は記載されていません。)
    その数日後、店舗受取出荷完了メールが届きます。
    ※メールにお受取可能期間が表記されています。
    ※出荷完了メールが届いた日から店舗到着まで5日ほどかかります。
    ※配送専用の大型商品、先行予約商品、セール商品などは、店舗受取サービス対象外となります。

    入荷待ち商品の店舗受取について

    入荷をお待ちいただく商品につきましては、本サービスの対象外とさせていただきます。

    店舗受取期間について

    店舗受取出荷完了メールに記載されている期間、お受取が可能です。
    お受取可能日を過ぎますとご注文をキャンセルさせて頂きます。
    ※キャンセルの際にお客様へのご連絡は行いませんのでご注意ください。

    店舗受取の支払いについて

    商品代金のお支払いは、お受取時に、店舗が指定する全ての決済方法で行うことができます。

    店舗受取の発送先について

    ご注文後の受取店舗の変更はお受けできません。

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  • メールマガジンについて

    メールマガジンの登録について

    最新アイテムの入荷情報、特別・限定アイテムの発売情報、お得なセール情報など、各ブランドの最新情報をいち早く受け取る事ができるメール配信サービスです。
    お気に入りのブランドをお選びいただき、欲しい情報だけを受け取ることもできます。
    会員登録の際に登録したメールアドレスにメールマガジンが届きます。常に最新の情報をチェックしていただけます。

    メールマガジンは、画面最上部右側に表示されているメニューの「ログイン」をクリックして、登録されているメールアドレス・パスワードでログイン後、マイページよりご登録ください。

    メールマガジンの確認・変更・配信停止について

    メールアドレスの変更は、画面最上部右側に表示されているメニューの「ログイン」をクリックして、登録されているメールアドレス・パスワードでログイン後、マイページより変更できます。
    配信の停止は、同じマイページ下部にある「配信希望メールマガジン」のチェックを外して下さい。

    メールマガジンが届かない場合

    メールマガジンが届かない場合は、下記をご確認ください。

    〈【携帯電話の場合】〉
    ドメイン指定受信(@tsigs.com)の解除

    〈【パソコンの場合】〉
    迷惑メールボックスの設定の解除
    上記内容が設定されている場合は、お客様のメール設定がエラーになっている可能性がございます。
    エラーの確認をさせていただきますので、『G&Sオンラインカスタマーセンター』へお問い合わせください。

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  • セキュリティについて

    個人情報の取扱について

    当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。

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    new balance golf ONLINE STORE・CALLAWAY APPAREL ONLINE STORE・PEARLY GATES ONLINE SHOP・St ANDREWS ONLINE SHOP・Zio Bernardo ONLINE SHOPでは、個人情報を保護するためにお客様確認をメールアドレスとパスワードで行っています。パスワードは新規登録していただく際に、半角英数文字8 ~ 255 文字で設定していただけます。

    1 セキュリティ上、推測されやすい生年月日やお電話番号などお使いにならないでください。
    2 ご注文やお客様の情報を確認・変更する際にはメールアドレス・パスワードをご入力していただきますので忘れたり、人に知られないように厳重にお取扱いください。
    3 パスワードは、お客様の情報を守るために定期的に変更することをおすすめいたします。また、パスワードは何度でも変更することができます。

    パスワードの変更

    パスワードは、お客様の情報を守るために定期的に変更することをおすすめいたします。また、パスワードは何度でも変更することができます。 パスワードの変更手順は以下になります。

    1 画面最上部右側に表示されているメニューの「ログイン/新規登録」をクリックして、マイページにお進みください。(まだログインされていない場合、いったんログインページに進みますので、ログインしてください。)
    2 マイページで「個人データ」をクリックしてください。
    3 「パスワードの変更」をクリックし、新しいパスワードを入力して、「この内容で登録する」をクリックするとパスワードの変更が完了します。

    パスワードを忘れた場合

    1 ログイン画面にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
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