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お問い合わせについて
G&Sオンラインカスタマーセンター

※お問い合わせは受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

※営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。

※営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。

※当サイトでご購入いただいた商品のお直し・加工は店舗ではお受けできません。(店頭受取り商品を除く)

お問い合わせの前に、
まずは「よくある質問」をご確認ください。

よくある質問

オンラインショッピングについて

【重要】システムメンテナンスに伴うサイトの一時停止のお知らせ

日頃はG&S PREMIUM CLUB公式サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
システムメンテナンスのため下記の期間、公式サイトを休止させていただきます。
また同期間中、G&S PREMIUM CLUB公式サイトのスマートフォン用アプリでもお買い物機能がご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

期間:2024年6月19日 (水) AM2:00~ AM7:00
※状況によりメンテナンス終了時間が前後する場合がございます。

<代金引換決済の受付再開について>

受付の停止をしておりました、代金引換決済(現金/クレジットカード)につきまして、2024/5/29(水)午前11時より利用受付を再開いたしました。
長らくの間、ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
※予約などの一部商品において利用推奨されていない、利用できない場合などがございますことご了承ください。

<メンバーズポイント付与タイミングの変更について>

公式オンラインストアのメンバーズポイント加算日を変更いたします。

■変更前
ご注文完了時に加算

■変更後
商品の出荷後から7日以降に加算
※店舗では引き続きご購入時に即時加算いたします。

■変更日時
5月29日(水)午前5:00から

※予約商品など商品の出荷までにお時間を要するご注文も、出荷後にポイントを加算いたします。
※ポイント付与率は、ご注文時の付与率を適用いたします。

≪令和6年能登半島地震に伴う商品お届けの影響について≫

平素は、G&S PREMIUM CLUB公式サイトをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

1月1日(月)夕方に発生した令和6年能登半島地震により被災された皆様、ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、商品のお届けに大幅な遅れと、一部地域において発送と配達が停止しております。
詳細につきましては、ヤマト運輸HPをご確認ください。

【ヤマト運輸HP】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/hd_ja_important.html
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【ギフトサービス一時停止のお知らせ】

セール期間のためギフトサービスを休止させて頂きます。
当サイトご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
【期間】未定

お問い合わせフォーム

  • 050-5840-2525
  • 土・日・祝日を除く平日11:00~17:00

商品に対するご意見・ご要望について

  • 0120-519-515
  • 土・日・祝日、年末年始の会社休業日を除く10:00~12:00 / 13:00〜17:00